Онлайн-сегмент вфармацевтическом ритейле продолжает расти быстрее традиционного канала. Поданным DSM Group, в2025 году рынок e-commerce вфарме увеличился на29,5% год кгоду. При этом меняется поведение покупателей вместе спривычным способом покупки лекарств: если раньше онлайн прежде всего решал задачу поиска нужного препарата исравнения цен, тотеперь все большее значение приобретает скорость получения заказа.
Lucia Romero/Shutterstock/Fotodom
Для аптечных сетей это означает изменение логики конкуренции. Значение имеют уже нетолько ассортимент истоимость товаров, ноито, насколько быстро покупатель может получить необходимое ему средство.
В«Аптечной сети 36,6» отмечают изменение потребительских сценариев. Все чаще онлайн-заказ становится первым этапом взаимодействия склиентом, адальнейший выбор строится вокруг способа получения товара— доставки или самовывоза.
«Мывидим, что покупатели стали более требовательны кскорости получения заказа икачеству сервиса. Эти ожидания напрямую влияют наструктуру спроса итребования конлайн-каналу»,— рассказала руководитель управления собственных продаж ПАО «Аптечная сеть 36,6» Марина Настаева.
Изменение поведения отражается инапоказателях сети. В«Аптечной сети 36,6» рост заказов сдоставкой надом составил 60%. Для развития экспресс-сценариев компания использует партнерскую модель доставки.
Поданным «Аптечной сети 36,6», до60% заказов вэкспресс-доставке приходится накатегории, связанные сострыми состояниями: препараты для лечения ОРВИ, средства для ЖКТ, нестероидные противовоспалительные препараты, витамины ипротивоинфекционные средства. Высокий спрос также фиксируется вкатегории медицинских изделий иперевязочных материалов.
Втаких сценариях скорость получения заказа влияет нетолько наудобство сервиса, ноинапользовательский выбор. Когда товар нужен втечение нескольких часов, время доставки становится одним изфакторов принятия решения.
При этом рынок сохраняет ограничения, связанные срегулированием дистанционной продажи лекарств. Рецептурные препараты по-прежнему остаются отдельной категорией, поэтому нарынке формируется гибридная модель: безрецептурные товары чаще переходят вдоставку, арецептурные препараты вбольшинстве случаев приобретают через самовывоз.
В2026 году рынок продолжает двигаться всторону сценариев, где онлайн-продажи и логистика становятся все более связанными. Помере развития электронных рецептов ицифровых сервисов скорость получения заказа может стать одним изключевых факторов конкуренции ваптечном ритейле.
